返品・交換については下記をご確認のうえ、お電話またはメールにて事前連絡をお願いいたします。

※不良品以外によるセール品・予約商品の返品・交換はお受けしておりません。尚、事前連絡なしの返品・交換につきましては、着払いにてご返送いたしますので、ご了承くださいませ。

■以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・値下げ商品(セール商品、クーポン割引商品など)

・予約商品(予約商品について詳しくは こちら

・使用済みの商品、商品のタグ、添付品などをお届けの状態で戻せないもの

・お客様のもとで汚損・破損の生じた商品

・タバコ等の匂いが付着してしまった商品

・商品到着後、8日以上経過してしまった商品

・スソ直しを行った商品

・クリーニング、お洗濯をした商品

・その他、弊社が指定した商品


※誠に勝手ながら、2021年7月より交換方法を変更いたしました。

交換については、同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。

サイズが合わない等の場合は、到着から7日以内に弊社へご連絡ください。ご対応方法をご案内いたします。

品番の異なる商品との交換はお受けする事ができかねますので、予めご了承ください。

交換は一度限りになりますので、予めご了承ください。

商品返却の際にかかる送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。


■不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合

弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。内容を確認し対応させていただきます。

製品不良の場合は同一商品の良品と交換させていただきます。ただし、在庫完売の場合は返品での対応となります。

ご返金に伴う振込手数料(330円税込〜880円税込)は弊社にて負担いたします。

■お客様都合(※)の場合

弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。内容を確認し対応させていただきます。
商品到着後7日以内に「元払い」にてご返送下さい。
ご返金に伴う振込み手数料、全商品返品の場合は初回送料、後払いの場合は後払い手数料(330円税込)、後払いはがきの再発行が必要な場合の再発行手数料がお客様負担となります。
ご返金の際に諸手数料を差し引きさせていただきます。
お客様都合の返品を「着払い」で返送されました場合、ご返金金額から送料を差し引かせていただきますので予めご了承下さいませ。

※お客様都合の例
サイズが合わない、イメージと違った(モニターの色味表現の違いからくる色の違い)等。
オンラインショップにはおおよそのサイズ表を記載しております。生地の特質等により+−1cm程度の誤差がある場合がございますのでご了承下さいませ。


返品商品を確認後、振込みによる返金が発生する場合はメールにてお客様にご返金日等のご連絡を差し上げます。
denimlife@fib.takaya.co.jpのアドレスがPCメール拒否等にされていないか受信設定をご確認下さい。

※5営業日以内に連絡をご確認できない場合はお電話にてお問い合わせください。
※ご返送の際の配送伝票控え(運送便の送り状控え)は、万が一商品が弊社に届かない場合に確認用として必要となりますので、弊社から返品受領のメールが届くまで必ず保管して下さい。

■クレジット決済

クレジット決済のキャンセルにつきましては、システムの都合上一旦請求が行なわれる場合がございます。
その場合は、次回以降のカード会社の引き落としの際に当月分の請求金額と相殺または返金されます。
尚、ご利用のカード会社の締め日(※)を過ぎてしまうと、ご注文金額の修正ができませんのでご注意下さい。

※カード会社の締め日につきましてはご利用のカード会社までご確認下さい。
締め日を過ぎた場合の返金に関しては、銀行振り込みにてご対応させていただきます。
銀行振り込みで対応になる場合は、代引きでのご返金方法に準じます。

・お客様都合で商品を一部ご返品になる場合
返品商品代金を引いた金額でクレジット決済代金を修正いたします。
※送料無料のご注文であっても、ご返品後の金額が8000円(税込)未満になった場合、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・お客様都合で全商品をご返品になる場合
最初の送料を引いた金額でご返金いたします。
※送料無料の商品であっても、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・不良品、またはご注文商品と異なる商品が届いたことによるご返品の場合
返品商品、送料等全額ご返金いたします。

■代引き払い

返品商品到着を確認次第、お客様ご指定の銀行口座に返金対応をさせていただきます。
尚、ご返金に関しましては下記諸手数料をご請求させていただきます。

・お客様都合で商品を一部ご返品になる場合
返品商品代金から銀行振り込み手数料(330円税込〜880円税込)を引いた金額でご返金いたします。
※送料無料のご注文であっても、ご返品後の金額が8000円(税込)未満になった場合、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・お客様都合で全商品をご返品になる場合
最初の送料(550円税込)、振込手数料(330円税込〜880円税込)を引いた金額でご返金いたします。
※送料無料の商品であっても、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・不良品、またはご注文商品と異なる商品が届いたことによるご返品の場合
ご返金の際のお振込み手数料等は弊社が負担いたします。

■後払い

ご返金の際はご注文金額にかかわらず後払い決済手数料をご請求させていただきます。


〇ご請求はがきにてすでにご入金いただいていた場合は銀行振り込みにてご返金いたします。

・お客様都合で商品を一部ご返品になる場合
返品商品代金から銀行振り込み手数料(330円税込〜880円税込)を引いた金額でご返金いたします。
※送料無料のご注文であっても、ご返品後の金額が8000円(税込)未満になった場合、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・お客様都合で全商品をご返品になる場合
最初の送料(550円税込)、振込手数料(330円税込〜880円税込)、後払い決済手数料(330円税込) を引いた金額でご返金いたします。
※送料無料の商品であっても、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・不良品、またはご注文商品と異なる商品が届いたことによるご返品の場合
諸手数料等は弊社が負担いたします。


〇ご請求はがきでのご入金がまだの場合は請求書を再発行いたします。
※再発行の際には再発行手数料(330円税込)がかかります。

・お客様都合で商品を一部ご返品になる場合
返品商品代金を差し引いた注文内容 + 請求書再発行手数料(330円税込) の金額にて請求書を再発行させていただきます。
※送料無料のご注文であっても、ご返品後の金額が8000円(税込)未満になった場合、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・お客様都合で全商品をご返品になる場合
最初の送料(550円税込) + 振込手数料(330円税込〜880円税込) + 後払い決済手数料(330円税込) + 請求書再発行手数料(330円税込) の金額にて請求書を再発行させていただきます。
※送料無料の商品であっても、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・不良品、またはご注文商品と異なる商品が届いたことによるご返品の場合
諸手数料等は弊社が負担いたします。

■Amazon Pay

Amazon Payで決済をされたご注文の返品に関しましては、すべて振込み返金とさせていただきます。

・お客様都合で商品を一部ご返品になる場合
返品商品代金から銀行振り込み手数料(330円税込〜880円税込)を引いた金額でご返金いたします。
※送料無料のご注文であっても、ご返品後の金額が8000円(税込)未満になった場合、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・お客様都合で全商品をご返品になる場合
最初の送料(550円税込)、振込手数料(330円税込〜880円税込)を引いた金額でご返金いたします。
※送料無料の商品であっても、初回発送時にかかった送料(550円税込)は請求させていただきます。

・不良品、またはご注文商品と異なる商品が届いたことによるご返品の場合
諸手数料等は弊社が負担いたします。


返品・交換をご希望される際は、下記問い合わせ先までお電話かメールにて事前にご連絡下さい。
お客様のご決済方法によりご返金対応が異なりますので、お問い合わせの際にご案内させていただきます。
尚、事前連絡なしの返品・交換につきましては、着払いにてご返送いたしますので、ご了承くださいませ。

「返品カード」に必要事項をご記入の上、商品到着後7日以内に商品とあわせて下記「返送先住所」まで、商品タグ等付属品を付けた元の状態でご返送下さい。(タグが無いものは返品交換を承れません。)

■お問い合わせ

TEL:03-5641-6926 (祝日を除く平日 10:00-17:00)
MAIL:denimlife@fib.takaya.co.jp

■返送先住所

〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町8-6 ORCHID PLACE 日本橋富沢町3階
タカヤ商事株式会社 デニムライフ係
TEL:03-5641-6926 (祝日を除く平日 10:00-17:00)

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
※普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。

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